Comunicare de criză

Situațiile de criză aduc cu sine un set întreg de probleme și priorități care vor pune presiune pe conducerea și angajații companiei. De aceea, atunci când te confrunţi cu o situaţie de criză, nu este loc pentru interpretări greşite; cuvintele şi gesturile trebuie alese cu grijă, iar strategia de criză nu trebuie inventată pe loc.

Comunicările neautorizate și interpretările eronate pot avea efecte greu de anihilat. În schimb, răspunsurile rapide și potrivite pot diminua dimensiunile crizei reale, ajutând compania sa iasă câștigată dintr-o astfel de situație.

• Plan de reacție preventiv pentru comunicare (internă și externă) pentru situații de criză
• Executarea planului de comunicare și actualizarea sa în funcție de evoluția crizei
• Elaborarea celor mai potrivite mesaje pentru comunicarea internă și externă
• Evaluarea riscurilor de imagine pe timpul crizei
• Redactarea în regim de urgență a comunicatelor de presă
• Pregătirea pentru interviuri și declarații de presă, cu simulări bazate pe scenarii diverse
• Organizarea de conferințe de presă ad-hoc și contactarea celor mai reprezentative instituții de presă